Dúvidas Frequentes

         1 - Como posso efetuar o pagamento da mensalidade da Wmoreira Internet?
Ao contratar os serviços de hospedagem da Wmoreira Internet, você receberá os dados para efetuar o pagamento da 1 ª mensalidade. A primeira mensalidade deverá ser paga antecipadamente antes da abertura da conta. Você poderá optar em fazer o pagamento via boleto bancário, ou ainda poderá fazer o pagamento via depósito ou transferência Online. Sua conta estará aberta em até 24 horas após o recebimento do formulário de pedido.
Obs.: Nosso sistema de cobrança funciona via email, não sendo enviado nenhum tipo de correspondência para seu endereço físico. Devido à isto, é importante que você mantenha seus emails de contato atualizados, já que receberá a cobrança nos emails cadastrados.
         2 - Quanto tempo leva para minha conta ser aberta depois da minha inscrição?
Ao realizar sua compra em horário comercial, sua conta estará ativa no mesmo dia, em até 2 horas! Quando sua conta for aberta, você receberá um email incluindo seu login, senha e todas as instruções para acesso à sua conta.
         3 - Quanto tempo leva para registrar um domínio?
A propagação do DNS pode durar até 2 horas para domínios nacionais, e até 72 horas para domínios internacionais.
         4 - Em quanto tempo minha conta estará ativa?
2 horas após a confirmação de pagamento.
         5 - O que é preciso para registrar um domínio internacional?
O registro para esse tipo de domínio é livre, qualquer pessoa poderá registrar sem maiores problemas. É necessário apenas CPF e endereços válidos ( extensões .com .net .org .ws .name .info. biz, etc )
         6 - Como é a cobrança do registro dos domínios nacionais e internacionais?
Depósito bancário, cartão ou boleto bancário.
         7 - O que é tráfego mensal ?
É a cota de megabytes que é transferida diariamente de seu site, para o computador do visitante, como as páginas e imagens.
         8 - Quais os métodos de pagamento vocês aceitam?
Boleto, depósito no Banco do Brasil, Bradesco, Caixa, Paypal e Pagseguro
         9 - Meu site terá um painel de controle?
Sim, todos nossos clientes tem um painel de controle (que pode ser acessado através do navegador) para criar e-mails,mudar senhas e administrar a conta.
         10 - O que é espaço em disco?
É o espaço disponível para você armazenar seus arquivos e e-mails.
         11 - O que é "página de erro configurável" ?
Com este recurso você pode personalizar a página de ERRO 404 ( Not Found )
         12 - Eu tenho mesmo direito a E-mails ilimitados?
Sim, você pode criar quantos E-mails desejar através do painel de controle. Estes E-mails ficam acessíveis através do seu programa de E-mail preferido e pelo Webmail. Deve se atentar apenas ao espaço disponível para armazenamento !
         13 - O que são E-mails autoresponders?
Sistema permite configurar uma resposta automática para um determinado email de seu domínio. Quando é enviado um e-mail para seu-nome@seudominio.com.br, o remetente receberá automaticamente a mensagem configurada por você.
         14 - Para que serve as "estatísticas de visitação"?
São dados sobre a audiência do seu site. Esses dados são acessíveis através do seu navegador e possuem gráficos para auxiliar a visualização. Entre os dados disponíveis temos : visitas por mês, visitas por dia, visitas por semana, resumo total de cada mês, as horas em que seu site é mais acessado, quais são os arquivos mais acessados, de onde vieram seus visitantes, etc...
         15 - Para que serve o WebMail?
Serve para você ler/enviar e-mails através do browser
         16 - O que é Overselling? É permitido nos planos de revenda?
Overselling é a prática de vender mais do que está reservado, mais do que é possível entregar aos clientes em um plano de hospedagem. Na prática significa que o revendedor poderia ter um plano de revenda com 20Gb de transferência, por exemplo, e vender 30Gb (ou muito mais), já que nem todos os usuários utilizam toda a transferência mensal, e todo mês sobra espaço em disco e transferência que não são utilizados.

A Wmoreira Internet não pratica e também não permite que seus revendedores pratiquem Overselling em seus servidores, pois financeiramente não há necessidade ou justificativa para isso.

Acreditamos que cada usuário deve ter o direito garantido a utilizar todo o espaço em disco e transferência mensal contratados no seu plano de hospedagem. Não serão abertas exceções para os revendedores e clientes efetuarem Overselling em nenhuma hipótese.
         17 - Qual é a data de vencimento da mensalidade?
A próxima mensalidade vence 30 dias após o vencimento do primeiro pagamento.
         18 - Quais são os nomes dos servidores DNS da Wmoreira ?
Os nomes de servidores Linux da Wmoreira são:

DNS primário: ns1.wmoreira.com.br
DNS secundário: ns2.wmoreira.com.br
Obs.: Apenas para planos de Hospedagem Linux
         19 - Vocês devolvem o dinheiro em caso de insatisfação?
Sim, devolvemos. O cliente tem prazo de até 7 dias após a habilitação de sua conta para pedir a devolução integral do seu dinheiro.
         20 - Quais são os tipos de sites proibidos pela Wmoreira?
Sites que promovam warez, pirataria ou que contenham conteúdo difamatório (idéias anti-raciais, apologia às drogas, nazismo, etc) serão excluídos imediatamente de nossos servidores.